PlusInsight
お申し込みはこちら（無料）：https://lp.plusinsight.co.jp/ja/webinar-20261111
Plus Insight株式会社は、2026年11月11日（水）に、株式会社Proteaとの共催で、無料オンラインセミナー「顧客が“AIに聞くこと”は、カスタマーサポートがもう知っている」を開催します。テーマは「AI検索対策 × 顧客の声の分析・活用」です。
ユーザーが検索窓に単語ではなく文章で問いかける時代になりました。ところが、キーワードツールが返すのは正規化・集計された単語で、ユーザーの実際の言い回しや前提を含んだ問いは見えにくくなっています。顧客の生の問いを最も多く保有しているのは、カスタマーサポート部門です。本セミナーでは、その顧客の声を活用して問いを再構築し、AI検索で選ばれるための情報設計を考えます。
開催概要
- 日時：2026年11月11日（水）14:00〜15:00
- 開催形式：オンライン（視聴URLは開催前日までにメールでお送りします）
- 参加費：無料
- 共催：株式会社Protea／Plus Insight株式会社
プログラム
第1部 株式会社Protea AIフォースSEO事業部 上級コンサルタント 三澤 慶典氏
AI対策は「狙う質問」から考える
ユーザーが検索窓に単語ではなく文章で問いかける時代において、狙うべき質問の立て方を解説します。
第2部 Plus Insight株式会社 代表取締役 小川 遼人
「狙う質問」の答えは、電話の中にある
コールセンターや問い合わせ窓口に蓄積された顧客の声をAIで構造化し、ユーザーが生成AIに入力しそうな問いを再構築する手法をご紹介します。さらに、その問いにAIが参照・引用しやすい情報設計の組み立て方まで扱います。
質疑応答
講演後にご質問を受け付けます。
こんなお悩みはありませんか
- 検索順位は変わらないのに、サイトへの流入だけが減っている
- 生成AIが自社をどう説明しているか把握できていない
- 問い合わせが応対履歴として蓄積され、次の施策に結びついていない
- 繰り返し寄せられる質問がFAQやWebサイトに反映されていない
学べること
- キーワードツールに現れない「問い」を自社データから見つける方法
- 顧客の声をAIで構造化し、コンテンツの設計図に落とし込む工程
- AI検索で自社が選ばれ、引用されるための情報設計の考え方
- 問い合わせデータからFAQやコンテンツの素材を取り出す視点
こんな方におすすめ
- 自社サイトのSEO・コンテンツ施策の担当者
- オウンドメディアの流入減少に対策を探している方
- カスタマーサポート・コールセンター部門の責任者や企画担当者
- 顧客の声をコンテンツや商品・サービス改善に活かしたい方
お申し込みはこちら（無料）
https://lp.plusinsight.co.jp/ja/webinar-20261111
